שלחו לנו מייל הכולל את פרטי ההזמנה ואת שם הפריט אותו תרצו להחליף/ להחזיר לכתובת מייל sales@farroy.com או לטלפון/וואטסאפ  054-4515223

רוצים להחליף?

• ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר תוך הודעה על כך עד 7 ימים מיום קבלת הפריט ומסירת הפריט חזרה לחנות תוך 14 יום מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
• הפריט שאליו תרצו להחליף ישלח אליכם חזרה עם שליח עד הבית ללא עלות נוספת.

רוצים להחזיר?

1. ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי כספי תוך הודעה על כך 48 שעות מיום קבלת התכשיט במייל/טלפון וקבלת אישור שניתן לבטל.
2. לאחר הודעה על החזרת/החלפת הפריט, עליכם להחזיר את התכשיט תוך שבוע מרגע הודעת על ביטול העסקה כשהתכשיט באריזתו המקורית ולאחר בדיקתו נראה שלא נענד והוחזר במצב תקין וחדש לחלוטין.
3. הזיכוי יתבצע עד 14 יום מרגע קבלת התכשיט חזרה לחנות.
4. בהתאם לחוק הגנת הצרכן הלקוח יזוכה ב 5% או ב 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם

• צרו איתנו קשר על מנת לקבל הנחיות כיצד לשלוח אלינו חזרה את הפריט. 
• עבור מוצר שנרכש במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה כפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
• זיכוי כספי/החלפה יתבצעו רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי עובדי Forroy. 
• הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. 
• במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
• יובהר, כי Forroy הם בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר
• מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

לכל שאלה נוספת הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד’ ניתן לפנות אלינו בטלפון/וואטסאפ ונשמח לעזור: 0544515223. או במייל sales@farroy.com